Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios del sitio web www.markacr.com sobre el tratamiento que MARKA SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante “MARKA S.A.”, realiza de sus datos personales.
Al acceder, navegar y utilizar www.markacr.com, así como al proporcionar datos personales por medio de formularios, registros de cuenta, procesos de compra u otros canales habilitados, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Nombre legal: MARKA SOCIEDAD ANÓNIMA
Cédula jurídica: 3-101-609014
Dirección: 300 metros Oeste de la Embajada Americana, frente al Hotel Isla Verde, San José, Pavas, Costa Rica.
Sitio web: www.markacr.com
Medios de contacto: Teléfono 2222-0804, WhatsApp 7226-9878
2. Datos personales que se recopilan
Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio, MARKA S.A. puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, país o ciudad de residencia.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, números de teléfono.
- Datos de compra y facturación: productos adquiridos, montos, fechas de compra, dirección de envío, datos para facturación.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña en forma cifrada u otros datos de acceso.
- Datos de medios de pago: información de tarjetas u otros métodos de pago, gestionados a través de pasarelas de pago seguras. MARKA S.A. no almacena en texto plano los datos sensibles de las tarjetas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares, según se detalla en la sección de cookies.
- Datos de comunicaciones: consultas, reclamos, mensajes enviados por formularios, correo electrónico o canales de mensajería.
3. Formas de obtención de los datos
MARKA S.A. obtiene los datos personales de las siguientes formas:
- Cuando el usuario crea una cuenta en el sitio web.
- Cuando el usuario realiza una compra en www.markacr.com.
- Cuando el usuario completa formularios de contacto, suscripción a boletines o solicitudes de información.
- Cuando el usuario se comunica por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
4. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados por MARKA S.A. se utilizan, entre otros, para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro, mantenimiento y administración de cuentas de usuario.
- Procesar, gestionar y entregar pedidos realizados a través del sitio web.
- Emitir facturas y documentos tributarios correspondientes a las compras.
- Atender consultas, reclamos, solicitudes de información y gestiones de servicio al cliente.
- Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los pedidos, cambios en las políticas o condiciones del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas y boletines informativos, cuando el usuario así lo haya autorizado.
- Mejorar la experiencia de usuario en el sitio, analizar estadísticas de navegación y uso del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables.
5. Bases para el tratamiento de los datos
MARKA S.A. trata los datos personales del usuario con fundamento en una o varias de las siguientes bases:
- Ejecución de una relación contractual: para procesar pedidos, gestionar cuentas, emitir facturas y brindar servicio al cliente.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, boletines o promociones, cuando el usuario lo haya aceptado expresamente.
- Interés legítimo: para mejorar el sitio, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las transacciones y mantener registros necesarios para la operación.
- Obligación legal: para cumplir normas tributarias, contables o regulatorias aplicables.
6. Comunicación y transferencia de datos a terceros
MARKA S.A. podrá compartir algunos datos personales del usuario con terceros estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades anteriores, tales como:
- Proveedores de servicios de pago o pasarelas de pago.
- Entidad logística encargada del envío (por ejemplo, Correos de Costa Rica).
- Proveedores tecnológicos de hosting, almacenamiento y mantenimiento del sitio.
- Asesores legales, contables o tributarios, cuando sea necesario.
- Autoridades administrativas o judiciales, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales.
En todos los casos, MARKA S.A. procurará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos personales.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia comercial, tributaria y de responsabilidad civil.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.
8. Seguridad de la información
MARKA S.A. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario reconoce que la transmisión de datos por Internet conlleva ciertos riesgos y que MARKA S.A. no puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos de los titulares de los datos
El usuario, como titular de sus datos personales, podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con MARKA S.A. mediante los canales indicados en esta Política de Privacidad, adjuntando, cuando sea necesario, información que permita verificar su identidad.
10. Comunicaciones comerciales y boletines
Si el usuario ha autorizado el envío de comunicaciones comerciales, MARKA S.A. podrá remitirle información sobre promociones, novedades, productos y servicios.
El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir estas comunicaciones, utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en cada mensaje o contactando directamente a MARKA S.A.
11. Cookies y tecnologías similares
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MARKA S.A. podrá publicar una Política de Cookies específica, la cual será complementaria a esta Política de Privacidad.
12. Tratamiento de datos de menores de edad
El sitio web y los servicios ofrecidos por MARKA S.A. están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. MARKA S.A. no recoge de forma intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales.
Si se llegara a tener conocimiento de que se han recopilado datos de menores sin dicha autorización, se tomarán las medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.
13. Enlaces a sitios de terceros
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Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio al que acceda desde enlaces externos.
14. Modificaciones a la Política de Privacidad
MARKA S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en www.markacr.com y entrará en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos.
15. Contacto para temas de privacidad
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, el usuario puede comunicarse con MARKA S.A. a través de:
- Dirección: 300 metros Oeste de la Embajada Americana, frente al Hotel Isla Verde, San José, Pavas.
- Teléfono: 2222-0804 (o el número oficialmente vigente).
- WhatsApp: 7226-9878 (cuando se mantenga habilitado).
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